多语言客户服务公司 Language I/O 于2022年6月12日宣布与 ServiceNow 合作，将其翻译软件和 ServiceNow 相结合，建立交钥匙连接器，强化实时多语言支持功能，优化其对全球化客户公司的服务。
Language I/O（简称 LIO）面向全球化客户公司，借助专业机器学习技术进行多语言翻译，提供实时客户交流服务。该公司支持多种交流渠道，如实时聊天、电子邮件、文章和社交平台，将所有用户生成内容 (UGC）快速翻译为 100 多种语言，并兼容行话、俚语、缩写词和拼写错误。公司创始人为两位女企业家，从写代码做起，将公司发展到世界领先水平。LIO 的客户公司囊括了诸多知名 CRM 公司，如 Salesforce、Oracle 和 Zendesk 等等。
ServiceNow 则是 ITSM 领域的 SaaS 重要服务商，所谓 ITSM（IT Service Management）就是一套帮助企业对 IT 系统的规划、研发、实施和运营进行管理工具。ServiceNow 帮助客户建立完整的IT服务管理流程，降低成本，提升IT运营效率。
LIO 此前主要通过与 Salesforce、Zendesk 和 Oracle Service Cloud 的合作，来增强多语言客户服务和销售支持。其首席技术官 Diego Bartolome 表示，公司已经和众多知名平台合作，同 ServiceNow 的结合是顺其自然的事，我们的客户也一直希望我们能提供 ServiceNow 的功能，此次合作解决了客户公司在人力资源和 IT 服务管理方面的多语言需求。软件集成使得 LIO 可以更轻松为客户提供多语言解决方案，能够在不降低客户满意度的情况下，显著降低全球化运营难度和资本支出。
